Гарантия и сервис FAW Trucks

Гарантии на грузовые автомобили | FAW Trucks
Гарантии на грузовые автомобили | FAW Trucks

Гарантийное обслуживание

Для обслуживания грузового автомобиля по гарантии обратитесь в сервисный центр дилерской сети. В течение гарантийного срока представители FAW Trucks бесплатно устраняют дефекты и заменяют детали, вышедшие из строя по вине производителя. Обслуживание распространяется на всю грузовую технику FAW Trucks.

 

Гарантия действует при условии, что владелец грузового автомобиля соблюдает рекомендации производителя по использованию техники. Ознакомиться с ними можно в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке.

 

Если вы только приобретаете автомобиль, то можете быть уверены в его рабочем состоянии и должном внешнем виде. До передачи техники покупателю дилеры FAW Trucks проводят работы по предпродажной подготовке, регламентированные производителем: устраняют неисправности, заменяют детали при необходимости.

Руководство по эксплуатации

Проверьте VIN вашего автомобиля, чтобы узнать был ли автомобиль завезен в Россию через официального дистрибьютора техники FAW.

VIN номер
Модель машины
Номер двигателя
Цвет
Год выпуска

Техника FAW Trucks, которую вы покупаете, сразу готова к использованию. До передачи автомобиля дилер проводит предпродажную подготовку: проверяет работу всех систем, устраняет дефекты, осматривает внешний вид техники и заменяет необходимые запчасти. Информация о дате предпродажной подготовки указывается в талоне сервисной книжки.

Перед приемом автомобиля покупатель обязан осмотреть его и согласовать должное состояние техники: комплектность, работоспособность, отсутствие повреждений. Вместе с машиной он также получает руководство по эксплуатации на автомобиль и сервисную книжку.

Гарантийное обслуживание распространяется на все грузовые автомобили FAW Trucks. В договоре поставки указываются гарантийные обязательства — по времени и по пробегу. При наступлении того или иного гарантийного фактора покупатель может обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта узлов и запчастей, которые вышли из строя по вине производителя.

Соблюдение требований по использованию техники обеспечивает ее длительную и безопасную эксплуатацию и сохраняет гарантию от производителя.

Для этого владелец обязан:

  • соблюдать рекомендации по использованию грузового автомобиля, указанные в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке;
  • не вносить изменения в конструкцию техники без согласования с производителем;
  • не разбирать и не ремонтировать детали и узлы самостоятельно в период гарантийного обслуживания;
  • проходить техническое обслуживание грузового автомобиля в сервисных центрах дилерской сети своевременно и должным образом;
  • не допускать использование техники при обнаружении дефектов и оперативно устранять возникающие неисправности;
  • предоставлять технику для внеплановых осмотров и гарантийных работ по требованию производителя.

Если вашей технике нужен гарантийный ремонт, обратитесь в сервисный центр дилерской сети FAW Trucks. Перечень сервисных центров представлен на нашем сайте или в сервисной книжке.

Для получения подробной информации о центрах, которые выполняют гарантийное, послегарантийное и техническое обслуживание, звоните по номеру 8 (800) 1-000-608 или пишите на электронную почту info@faw-rus.com. Также вы можете направлять на этот адрес отзывы о работе сервисных центров.

Гарантия на отдельные комплектующие

  • Двигатель: 18 месяцев / 180 000 км *
  • Средний и задний мост: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Рулевое управление: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Тормоза: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Подвеска: 6 месяцев / 60 000 км *
  • Рама: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Кузов: 18 месяцев / 180 000 км *
  • Трансмиссия: 12 месяцев / 120 000 км *
  • Электрооборудование: 12 месяцев / 120 000 км *

   * В зависимости от того, что наступит раньше: срок или пробег.

 

Гарантия на запасные части

Гарантия на запасные части от производителя составляет 3 месяца. Срок считается с момента покупки и установки оригинальной запасной части на автомобиль в сервисном центре официального дилера.

  • Для гарантийного и технического обслуживания или устранения возникающих дефектов необходимо обращаться в сервисные центры официального дилера FAW Trucks.
  • При обращении в сервисные центры дилеров владельцу нужно предоставить сервисную книжку.
  • Все документы о проделанных работах владельцу нужно сохранять, чтобы была возможность подтвердить их проведение.
  • Владельцу необходимо своевременно и должным образом проходить плановое обслуживание техники у официальных дилеров в соответствии с перечнем работ в сервисной книжке. Нарушение этого условия влечет за собой потерю гарантии и менее длительную эксплуатацию автомобиля.
  • Владелец несет ответственность за дефекты и неисправности, которые возникают при недостатке заправочной жидкости, горящих контрольных лампах и других предупреждающих знаков.
  • При использовании техники в температурном режиме -25°C и ниже, необходимо руководствоваться указаниями производителя по выбору заправочной жидкости и оснащению автомобиля дополнительными теплоизоляционными средствами.

При обнаружении дефектов и возникновении неисправностей обратитесь к официальному дилеру FAW Trucks. Мы проконсультируем вас и при необходимости предложим доставить технику в ближайший сервисный центр. В ряде случаев вам может понадобиться сервисная книжка.

При обслуживании в сервисном центре принимается решение, является ли ситуация гарантийной. В таком случае все ремонтные работы дилер производит безвозмездно. Замененные по гарантии запчасти остаются в собственности производителя.


Сервисное обслуживание

Приглашаем на техническое обслуживание грузовых автомобилей FAW Truks — плановое профилактическое мероприятие, которое помогает поддержать технику в исправном состоянии и не допускать серьезных неисправностей.

Техническое обслуживание проводится в два этапа:

  • сервис в начальный период эксплуатации;
  • сервис в основной период эксплуатации.

Мы гарантируем надежность нашей работы, использование только оригинальных комплектующих и сервис международного уровня по стандартам FAW.

Перед обслуживанием у дилера уточните наличие услуг в сервисных центрах дилерской сети.


Запасные части

Запасные части FAW от производителя — это гарантия качества и надежности. Детали двигателя, коробки передач и ходовой части, кузовные детали и комплектующие повышают безопасность всех участников дорожного движения, увеличивают срок эксплуатации техники и уменьшают ее эксплуатационную стоимость.

Оригинальные запасные части разрабатываются производителем для каждой конкретной модели с учетом ее специфики. Перед использованием они проходят строгий контроль качества, испытания на прочность и долговечность.

Наличие запасных частей уточняйте в магазинах дилерской сети или оставьте заявку на сайте.

Запасные части | FAW Trucks
Категории запасных частей | Trucks FAW
Получить консультацию
Оставляя свои данные на этом сайте, вы принимаете Соглашение об использовании персональных данных

 

Компания “Вэлмо Рус” - официальный дилер китайской корпорации FAW в России, центры “Вэлмо Рус” расположены в Москве, Московской области, а также в Удмуртской республике. Недорогие и надежные грузовики и иная спецтехника FAW отлично зарекомендовала себя на российском рынке, и официальные дилеры создают все условия для приобретения техники, гарантийного обслуживания и  качественного сервиса. Широкая сеть дилерских центров и станций по сервису в России позволяет покупателю любого грузовика FAW быть уверенным в быстром и четком решении проблемы.

Для ремонта и обслуживания грузового автомобиля FAW необходимо обратиться с имеющимися документами в сервисный центр официального дилера “Вэлмо Рус”. В течение установленного срока FAW Trucks безвозмездно устраняют технические неисправности и меняют детали, если они вышли из строя не по вине покупателя. Гарантийное обслуживание распространено на все модели грузовой спецтехники FAW.

Условия гарантийного обслуживания выполняются продавцом в том случае, если владелец автомобиля четко соблюдает все рекомендации по пользованию транспортом. Вся необходимая информация указана в сервисной книжке и руководстве по эксплуатации транспорта.  

ООО “Вэлмо Рус” оказывает качественный сервис по ремонту грузовых автомобилей FAW. В основной список работ входят манипуляции различной степени сложности с двигателем FAW, амортизаторами, коробкой передач, тормозными колодками, радиатором и помпой. Каталог запчастей FAW постоянно пополняется и держится в нужном составе. В наличии расходные материалы, масла, подшипники, клапана, датчики и многое другое. На ремонтных станциях “Вологдаскан” специалисты дают своевременную и точную консультацию, товар сертифицирован и проходит испытания на прочность и надежность перед продажей.

Важным условием для покупателя является то, что на все грузовики FAW и двигатели к ним установлена гарантия до 18 месяцев (эквивалент 180 тыс. км пробега). Коробка передач FAW заменяется или ремонтируется по гарантии в пределах 12 мес. (эквивалент 120 тыс. км пробега).

Приобретая китайскую спецтехнику FAW в “Вэлмо Рус”, можете быть уверены в том, что проведена вся предпродажная сервисная подготовка, и качество основных агрегатов проверено.

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies ОК